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框架 · 學習與能力

訓練與能力建構的框架。

我們衡量的是行為改變,不是完課率。

六套框架支撐我們訓練課程的設計與評估。ADDIE 驅動課程設計。Kirkpatrick 評估訓練成效(反應、學習轉移、行為改變、業務影響)。Anthropic 4D AI Fluency 與 Four Metaphors(AI as Intern / Coworker / Teacher / Coach)為 AI 訓練的深度排序。70-20-10 把訓練錨定為「形式訓練只能涵蓋 10%」的事實。Bloom's Taxonomy 提供認知深度。

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ADDIE

能讓訓練真正轉移到工作中的五階段骨幹:Analyze、Design、Develop、Implement、Evaluate。

教學設計領域的參考模型。五個階段把課程從「學員需要做出哪些不一樣的動作」推到「設計有沒有奏效,我們怎麼知道」。企業 L&D、高教、政府訓練全球通用。

使用情境
建構真正轉移到實務的訓練。計畫的差別,在於 Analyze 階段的嚴謹度。

Far West 如何運用
每一份課程都跑過 ADDIE,先從「團隊實際工作流」的需求分析開始,而不是套模板。

td.org · ATD — The ADDIE Model

Kirkpatrick's Four Levels

四個層級用來衡量訓練是否真的奏效:Reaction、Learning、Behaviour、Results。

Donald Kirkpatrick 的評估模型。Level 1:Reaction(喜不喜歡);Level 2:Learning(有沒有學到);Level 3:Behaviour(有沒有在工作上做出來);Level 4:Results(業務有沒有改變)。多數廠商訓練停在 Level 1–2 就宣告成功。

使用情境
值得這份訓練投資的能力轉變,發生在 Level 3 與 4,而不是 1 與 2。

Far West 如何運用
為四個層級全都設計訓練;第二、四、八週的回訪量測行為改變,而不只是反應。

kirkpatrickpartners.com

Anthropic 4D AI Fluency Framework

能熬過任何模型升級的四項基礎能力:Delegation、Description、Discernment、Diligence。(Anthropic)

Anthropic 發表的四能力模型。Delegation——哪些工作交給 AI;Description——把任務說清楚;Discernment——判斷產出對不對;Diligence——為 AI 的產出負責。

使用情境
把「AI 流暢」定義為判斷力,而非工具知識——能熬過每一次模型更換的能力。

Far West 如何運用
錨定工具特定訓練底下的課程設計,並驅動 The Bearing 診斷引擎的分支邏輯。

anthropic.com · AI Fluency Framework

Four Metaphors for Working with AI

四種把 AI 框進工作流的方式:Intern、Coworker、Teacher、Coach。(Nielsen / UX Tigers)

一套教學姿態模型——每個隱喻改變你對 AI 的期待與查核方式。Intern——你仔細檢查的初稿;Coworker——平行協作;Teacher——AI 解釋,你學;Coach——AI 引導思考,工作由你做。

使用情境
幫助非技術學員挑對心智模型——實習生的工作要審,教練的提示不用。

Far West 如何運用
訓練裡的框架層:在教人用哪些工具之前,先教怎麼跟 AI 工作。

uxtigers.com · Nielsen, 4 Metaphors for Working with AI

70-20-10 Model

成人 70% 從經驗學、20% 從同儕與教練學、10% 從正式訓練學。

一套成人能力發展模型,源自 Center for Creative Leadership 的 McCall、Lombardo 與 Eichinger,並由 Charles Jennings 推廣。70% 來自經驗與有挑戰的任務、20% 來自指導與同儕回饋、10% 來自正式訓練。確切比例有人爭論,但方向有充分證據——能力多半在工作中建構,不是在教室。

使用情境
為 Far West 多服務模式提供論據:訓練是那 10%;指導、顧問、整合涵蓋 20% 與 70%,那才是採用真正黏住的地方。

Far West 如何運用
把訓練重新框成更大學習系統裡的一塊——當潛在客戶把「AI 素養」等同於訓練時,特別有用。

702010institute.com · Charles Jennings

Bloom's Taxonomy (Revised)

六個認知深度層級,用來指定「精熟」在課程裡的實際意義。

Anderson 與 Krathwohl 在 2001 年對 Bloom 1956 年分類學的修訂。六個逐漸加深的認知層級:Remember、Understand、Apply、Analyze、Evaluate、Create。指定能力深度的參考——以 Apply 級為目標的課程,跟以 Evaluate 級為目標的,是兩套不同的課程。

使用情境
一套語彙,描述計畫鎖定的流暢度層級——工作坊規模或學院規模。

Far West 如何運用
在 ADDIE 之中當作深度指定器,與 4D AI Fluency 能力互補。「Apply 層」跟「Evaluate 層」的 AI 流暢不一樣。

cft.vanderbilt.edu — Bloom's Taxonomy

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若你的組織正在規劃 AI 訓練,探索通話會盤點哪些層級、哪些角色、哪些工作流適合。