以真實工作為訓練素材——修改循環可量測地下降。

情境

一支跨工程、產品、客戶服務的團隊，需要提升英文溝通品質——電子郵件、簡報、客戶面向文件在送出前要走好幾輪修改循環。

做法

以學員真實的信件、簡報、會議錄音為訓練素材，跑一套模組化商務英文課程。從團隊自己的作品建構「之前」與「之後」的對照範本。指導訊息結構、對不同對象的語氣調整，以及技術內容的淺白改寫。

成果

客戶面向文件的修改循環可量測地下降。學員把「之後」的範本保留為可重用範本。課程的結構讓內部講師在合作結束後可繼續強化。